我的用人标准、原则和选人方式

 作为人事经理，我在招聘人才过程中坚持以下原则：1、公平竟争的原则；2、宁缺勿滥原则；3、去芜存菁原则；4、少而精原则；5、不拘一格，唯才是举原则。企业中的员工招聘有多种形式，但我认为主要离不开三种形式：内部选拔、收集网络信息和公开招聘。一、  内部选拔（一）      内部提升    优点：能有效激励员工奋发向上，易形成企业文化，日本企业运用较为典型。缺点：不易吸收优秀人才、自我封闭、可能使企业缺少活力。内部提升应遵循以下原则：唯才是举；调动广大员工的积极性；有利于提升绩效。（二）      内部调用   优点：员工对新岗位比较熟悉，较易形成企业文化。缺点：同内部提升的缺点相似，亦可能影响员工的工作积极性。内部调用应遵循以下原则：事前尽可能征得被调者同意；用人之所长；调用后应更有利于工作；二、  收集网络信息每个企业都和不少个人或组织发生许多关系，这些关系总称为网络。通过网络，收集网络信息，亦是企业员工招聘的一个重要形式。（一）      熟人介绍  优点：个人情况好了解，聘用后离职率低，招聘费用低廉。缺点：易使公司形成帮派；选人的范围狭窄；易造成任人唯亲现象；一旦不能胜任或违纪，处分其时人事经理不得不权衡考虑背景/人情等因素。熟人介绍的运用原则：须经考核测试合格后方可聘用；不能局限于一两个熟人，介绍面要宽；切记不可安排被介绍人在介绍人之下或之上工作；唯才是举，不避亲疏。（二）      职介所  优点：应聘者众，无裙带关系；快捷便利。 缺点：要一定费用；应聘者真实情况难摸清；有些岗位缺乏合适人选；应聘者鱼龙混杂，去芜存菁需要花时间精力。职介所的运用原则：选定信誉较高的职介所；对应聘者尽可能再测试一次；要求职介所提供详细准确的信息。（三）      “猎头公司” 优点：效果显著；空降兵能即刻发挥大作用，有时能使企业迅速提升竟争力，快速打败竟争对手，公司面貌焕然一新。缺点：费用高昂；使本公司同等职位员工有失落感、挫折感；策划成功率不高。三、  公开招聘公开招聘的过程可分为以下几步：1、刊登广告   2、接受报名  3、招聘测试   4、初步筛选    5、量才录用  6、招聘评定。      我在招聘过程中对应聘者要进行测试，分心理测试、知识测试、情景模拟、面试四种。一、心理测试   主要是智力测验、性格倾向测验、特殊能力测验三种。二、知识测试   分三种试卷：1、专业知识  2、综合知识  3、相关知识性   要求：试题科学、专业操作环节严密、公正。四、  情景模拟  如同话剧表演一样，要求面试者处理面临的突发性问题，想出解决方案/ 策略，主要测试其心理素质、潜在能力、综合素质等。有时把面试者带到公司各部门或车间，让面试者做一回“模仿秀”，让其当一回临时代理主管，看他处事应变能力如何？五、  面试   分为：非正式面试、正式面试、 随机问答、论文答辩四种。 要求：1、在面试时要紧紧围绕面试的目的；2、创造轻松和谐的气氛；3、谈话简明扼要；4、避免长时间面试，因为人数太多，精力不济，测评会不准确；5、少问同工作职位无关话题；5、避免过于自信，6、避免先入为主；避免刻板印象；7、注意非语言行为（包括面试者表情、动作、语调等）8、防止不必要的误差；9、关注第一印象；10、防止“同类相吸”因素影响。如某人正好与我是校友或同乡，或经历相似，兴趣、爱好相近而惺惺相惜，引为知己。  求职经验与教训                                                   ---聂振亚  一、兴趣特长、晋升之阶。我曾成功地进入一家大型台资企业任职，进去后发现与我同时进去的二十多人，有的职位相似，工资却有差别。三个月后我才弄明白：原来这家公司所有台干上自副总、协理下自副理、主任，无一不是爱好球类运动，且公司的最大客户是巴西这个有名的足球王国。每星期最少两场球赛或篮球赛或足球赛。故在招人时若在兴趣爱好栏填上“爱好球类运动类”语，则每月薪资可多200至300元，当然，每星期球赛当然不会再付“出场费”给你了。但大家都纷纷慷慨赴赛，能与老总们并肩作战何等荣幸！不久,两位球技甚佳的干部得到快速提携,似我等无甚业余爱好之人加薪只有按老规距熬年资了。二、注意小节、待人礼貌。一次我同三十多人一起在一公司等待面试，同行的两位随手将废纸团扔在地上，被保安看到了，责令捡起来，众目睽睽之下，两位大学生涨红了脸，极不情愿地将废纸团捡起来送到大厅角落的垃圾箱里。趁保安员走开时，一大学生狠狠地朝其背影“呸”了一口啖，另一大学生也不甘落后，骂了一声：“看门狗！” 以示出气。不料却让保安队长看得清楚，听个明白。结果，两人受到的礼遇是：写出书面检讨，轰出厂门，取消录取资格。三、仪容整洁、永远守时。阿华早就向往有朝一日能进有名的富士康集团公司工作了，终于凭他的实力等到通知面试的机会了，阿华做足了准备，设想人家会问到哪些专业知识，写出了数页的“应试方略”，不料，因太晚入睡睡过了头，等他七转八弯赶到宝安龙华时，已错过了面试时间，人事经理看了看他，告诉他：衬衫纽扣掉了一颗、牙齿上有颗菜、袜子穿错了。说得阿华羞红了脸，经理又说，在他们公司，守纪律是企业文化的很重要的一部分，你没有时间观念，作风散漫，本公司不适合你。就这样，阿华与他向往的公司失之交臂。四、了解自己、待价而沽。阿芳自恃名牌大学毕业，学的又是外贸英语，加之有半年工作经验，去一家大公司应聘时，人事经理对她出色的外语口语很是欣赏，问她要求薪资多少？阿芳开价：4500 元。旁边的老总盯了她几秒钟，告诉她：在深圳，文员没有这个价。错失良机后，阿芳自信心大减，好不容易进了一家贸易公司，又对自己2200元月薪很是不满，一次闲聊中得知同来的伙伴都是2500元月薪以上时，很为自己开价太低后悔。五、先入为主、主动融合。费君在去应聘一家外企时，将半年来业余收集的该企业的有关报道一一阅过，又在该企业网站上浏览最新动态，对该公司企业文化、领导人管理风格等非常熟悉，在面试时适度表示向往之情，同人事经理聊起公司情况，双方相谈甚欢。在等待老总定夺的时间里，费君帮助维持秩序，妥善处理两位应聘者之间的口角事件，还给众多应聘者端茶送水，发放纸笔，赢得人事文员和经理的好感，结果费君如愿进入该公司任职。六、敢于尝试、自信者成。周某是自考毕业的，对某企业要求应聘者非名校毕业免试，一点也不自窘，落落大方地上去推销自己，结果人家一看他的自考文凭，毫不客气地退了回来，中午午餐的时候，周某瞅瞅应聘者较少，又上前推销自己，主考者抬头一看，十分惊讶：“怎么又是你？你不够条件！”周某沉着应对,说出自己才是此职位的最佳人选的理由,不应以名校出身论英雄。面对一大摞展示其业绩的资料，主考者十分惊叹，犹豫片刻，说“我的老总要求英语须达六级水平。”周某略一思考说：“贵公司此职位不是翻译，我的口语能力足够应付日常工作，尽管我连四级证书也没有，不信可以一试。如果您给我机会的话，我自信能说服您老总用我。”主考者于是用英语同他交谈了五分钟，最终被其打动。七、如实介绍自己、客观评价自我。阿文在职场混了几年，感到不包装自己就吃亏，特别是在成功将以前在一公司做职员的经历说成是做主管的经历应聘成功后，阿文更是觉得吹嘘自己太有必要了。在去应聘一知名企业时，阿文夸夸其谈、自吹自擂，对主考官要求介绍一下自己、说出自己的优点和缺点等考题不放在眼里，主考官突然不客气地打断他的吹嘘，说：“这么说，你真是完美无缺，人中豪杰了。你在95年根本没有在某某公司任某职位！”阿文毫不示弱：“你可以去调查。”主考官哈哈大笑：“小伙子，撒谎也不脸红，老实告诉你吧，当年我就在那家企业任人事经理，你说的那个职位，97年后公司组织架构调整才设置啊。”阿文大吃一惊，在众人一阵嘲笑声中狼狈而去。                             ---  此文已发表在2002年10月30日的>的上.  人际沟通的技巧           迂回与耿直                                                     聂振亚给大家讲两个故事，从这两个故事里可以学到一些人际沟通的技巧：1939年初，纳粹德国在军事上节节败退，士气低落。但希特勒仍狂妄地宣称：“过不了多久，我仍可以吞并世界。”有确切情报表明，希特勒正在组织力量加紧研究一种威力可怕的秘密武器-------- 原子弹。为了早日结束战争，美国许多知名的科学家纷纷向总统罗斯福写信或游说，要求美国重视原子弹的研制，以便抢在德国之前制造出原子弹，但罗斯福反应冷淡，认为为一件武器投入巨大的国力没有必要，不相信一件武器能左右战局。当时，总统的私人顾问亚历山大.萨克斯受爱因斯坦等科学家的委托,试图说服总统,但用尽了办法都未能奏效。在又一次费尽口舌的游说失败之后，萨克斯极度沮丧。罗斯福注意到了，为顾及多年的友情，总统邀请这位老友次日共进早餐，以表歉意。早餐开始前，总统望着萨克斯手里的关于原子弹的一叠资料说，我们今天不谈它，好不好？萨克斯楞住了，看来最后的机会也没有了。萨克斯默默地吃着三明治，忽然灵机一动，对罗斯福微笑：“我想讲个历史故事，可以吗？”罗斯福颔首点头。萨克斯说：“在英法战争期间，在欧洲大陆战场上横扫千军的拿破仑在海上却屡战屡败，这时有一个叫富尔顿的年轻人来拜见他，请求皇帝陛下把法国战舰上的桅杆和桨帆撤掉，装上蒸汽机，把木板换成钢板。但拿破仑却想没有桨帆的船能航行吗？用钢铁做的船肯定会沉没。这个人同疯子差不多，缺乏常识。结果富尔顿被轰赶出去。历史学家在评论这段历史时认为，如果当初拿破仑采纳富尔顿的建议，哪有滑铁卢之败？19世纪的历史必会重写。”罗斯福停止了用餐，陷入了沉思。良久，总统先生倒了一杯酒走到他的老友跟前：“你胜利了！我接受你的建议。”萨克斯终于成功说服了总统，为美国抢在纳粹德国的前头研制出原子弹立下了功劳。   有时候委婉地同上级沟通未必奏效，你的良言苦心不被接受。此时不妨以对方自身现身说法，直言其言行之矛盾处，促其猛然惊醒。 北宋名臣赵普就深谙此道。赵普痛感历朝历代将帅拥兵自重导致亡国的教训，多次劝谏宋太祖削夺朝中诸将兵权，起用文人治国。但宋太祖固执地认为诸将军跟他征战半生，只要他待之不薄，怎会叛乱？赵普在苦劝无效之后，脱囗而出：“陛下忘了当年陈桥兵变的事么？你不想背主，部将使你黄袍加身，不得不为啊。”此语一出。宋太祖幡然警醒。此后便有了“杯酒释兵权”的典故。宋太祖现身说法，对最宠爱的大将石守信说：“没有你们，我当不成皇帝，当了皇帝却又睡不好觉。”石惊问何故，他说，假若有天你的部将也把黄袍披你身上，拥立你做皇帝，你能推辞吗？石诚惶诚恐，求皇帝指点出路，宋太祖劝其不如多买良田美宅，回乡安享太平。如是，石照办了，交出了兵权。此事一传，朝中重臣大将为求自保，纷纷仿效。   这个事例说明，赵普成功地做到了宋太祖反观自身，真正意识个中利害得失，感受到江山不稳的潜在危险。