沟通搭建人脉桥沟通成败有技巧

作者:聂绍峥 2017-06-25 10:30
沟通搭建人脉桥沟通成败有技巧 聂绍峥 一、何为沟通? “沟”指沟壑(hè)、水沟、沟道;“通”指没有堵塞,可以通过。 ..
                       沟通搭建人脉桥    沟通成败有技巧
                                   聂绍峥
    一、何为沟通?
    “沟”指沟壑(hè)、水沟、沟道;“通”指没有堵塞,可以通过。本指开沟以使两水相通。后指人们之间进行信息及思想的传播,疏通彼此的观点使其意见吻合。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致感情产生共鸣。
    通则不堵,堵则不畅。沟通是信息从发送者到接收者的传递,是人与人之间思想联系的过程,观点表达的方式,感情交流的纽带。主动沟通的一方,寄希望于不断地加深了解,拉近相互间的感情距离,达到所认定的一个共识,而这个共识对双方都是有利的。

 

    二、为什么要学会沟通?
    1沟通是架起通连对方感情的“桥梁”
    人一生的生命轨迹,不可能都一帆风顺的万事如意。现实生活和工作中,当你出言不逊(xùn )伤人自尊;当你举措不慎被人阻遏(zǔ è);当你的向往难以实现;当你的憧憬化为泡影;当你的爱心受到冷漠;当你的祈求遭到拒绝;当你的企图因心情不好而放弃;当你的友谊因人离间而失和。面对如此之多的“当你---”难道你还固执已见的“走自己的路,让别人去说吗?”回答肯定是“ON”。唯有恰到好处耐心的沟通,方可缓缓打开僵局。犹如从死疙瘩中觅出一根线头,帮助自己摆脱暂时的尴尬(gān gà)或纠缠,跨越面临的障碍或陷阱,达成某种共识或理解。想必被淤泥堵塞的管道疏通后流出的清泉;想必甩掉背上的包袱前行迈出的矫健步伐;沟通的快慰取乐无穷!

 

    2成功的人士大多善于沟通
    一次成功的沟通,往往可以改变自己在别人心目中的印象。由不屑(xiè)一顾到恨见太晚,可以少些偏见多些理解;由彼此疏远到亲密无间,可以少些歧(qí)视多些宽容;由冷若冰霜到盛情款待,可以少些拒绝多些关爱。我们经常听到一些人在谈论某人时滔滔不绝:他呀“能言善辩、能说能干、能写会算、八面玲珑、素质全面---”试问:如果没有沟通后的详细了解,你有这个评价吗?
    3是人都期待一种被肯定与被关怀的感觉
    沟通要以赞美为开场白,以微笑作“通行证”。你要知道:“心与心之间架一座桥梁,让对方先行,你便也能行得畅快。”切记:人生中这座叫沟通的桥,它架设的“原材料配置”是:以人格品质为“沙石”,以宽容谦逊(xùn)为“水泥”,以真诚善良为“钢筋”浇灌成混凝土做“桥墩”。只有把风光让给别人,把吃亏留着自己。你才会天涯处处留芳名,人间处处觅知音。
    三、沟通的方式:
    理论上将沟通划分为口头、书面和肢体语言三种方式。

 

    ﹙1﹚口头沟通:
    声音语言传达感觉,绝大部分的信息是通过口头传递的。口头沟通可以是两个人面对面的交谈,也可以是沟通者面对被沟通者的演讲;可以是正式的,也可以是非正式的;可以是计划的,也可以是即兴的。
口头沟通是打开对方心扉最直接的钥匙。经过面对面的会谈,摸清对方的脾气性格、个人嗜好、人品才华、目标志向,通过双方广泛的交流寻求共识。
    口头沟通的优点是交流的信息会立马反馈。在面对面的交流中,人们可以通过提问澄清疑点,可以注意到对方的反映体验沟通的效果如何?尤其可以观察到彼此间的感情距离是否拉近?
   ﹙2﹚书面沟通:
    文字语言传达信息,是通过一种比较委婉的文字表达方式直接将信息传递给沟通对象。如:有些人不善言谈,似“茶壶煮饺子——有数倒不出。”不妨将口头和书面沟通互为补充,也许效果会更好。如:我们在给客户实地勘测阴阳宅或建筑风水时,可以采取“现场风水点评与绘制图纸相结合,图文并茂注解与风水调理文字说明相结合”的方法,会给客户全新的感觉。
   ﹙3﹚肢体语言沟通:
    肢体语言传达态度。为了增强沟通的效果,人们希望用非语言沟通的方式来弥补口头和书面沟通的缺陷,力求达到声情并茂。
    例①:甜蜜的微笑:微笑是全世界通用的语言。当我们如沐春风、笑逐颜开的去与人沟通某个问题时,肯定都会很难说“不”。如有些人的笑容常挂在脸上,见人嫣(yān)然一笑、成天眉开眼笑乐呵呵的,大家定会感觉他(她)既亲切又友爱。
    例②:真诚的眼神:眼睛是心灵的窗户。当你用真诚的目光注视着对方时,本身就是对其极大的鼓励与尊重。没有人会拒绝别人对他举止言行的肯定和认同。如:我们在描述两个人眼神传情时常常会嫉妒(jí dù)别人这么说:“他俩眉来眼去的暗送秋波,人家“心有灵犀一点通”呗!
    例③:身姿(肢体)的示意:日常沟通中,有些人会含蓄的用面部表情和神态姿势来强化或否认自己的旨意。象摇头、点头、微笑、招手、身态姿势等。如:“xxx见人总是点头哈腰的。”这是形容他肢体语言过于客气。实践证明:运用多种沟通的方式去重复某一信息,接收者就会更加准确的领会和记住这一信息。
    四、不同的沟通对象:

 

    《1》向上的沟通:(如长辈或领导)
    《2》平行的沟通:(平辈:兄弟姊妹、亲朋好友、同乡同学、同行同事、同一战壕战友)
    《3》向下的沟通:(晚辈、下级、年纪小者)
    五、沟通对象不同年龄的心理层次: 
    0—10岁(需要他人的赞美),
    10—20岁(需要他人的认同),
    20—30岁(需要他人的肯定),
    30—40岁(需要他人的欣赏),
    50岁以上(需要他人的敬仰)。
    即:在幼小儿童面前,你多赞美他(她)的天真;在少年人面前,你多肯定他(她)的长进;在青年人面前,你多欣赏他(她)的才能;在中年人面前,你多崇拜他(她)的事业;在老年人面前,你多仰慕他(她)的声誉。
    六、沟通的要领:
    1》要言之有物,不可信口开河。
    2》做个最好的听众,不可唱“独脚戏”多言多嘴。
    3》用同情化解对立,不可固执已见。
    4》用鼓励代替斥责,不可批评埋怨。
    5》设身处地为对方着想,不可责备冷待。  
    6》寻找与对方感情吻合的平衡点,不可强势推销。
    7》慎选沟通的场地,“天机不可泄密”。
    8》留有回访的余地,不可急于求成。
    七沟通的诀窍:

 

    《1》微笑服务,笑“赢”宾客。微笑是沟通的有效“通行证”和最佳“润滑剂”。向人微笑,如同正向人伸出友谊之手,实在令人有难以拒绝的魅力。
    选个对象示范一下感情递增的五个阶段:0——微笑——打招呼——握手——拥抱。
    《2》盛气凌人,庄重一身。注重仪表,讲究外部形象,给别人一看就是成功人士的感觉。
    《3》领导授意,顺水推舟。在沟通准客户之前,其顶头上司事先给打个电话、写条子或稍口信,暗示对方引起重视明确来意。
    《4》准客户引荐,广结良缘。金杯银杯不如客户相传的口碑。
    《5》底蕴深厚,吸引人气。“好酒”不怕巷子深,好卖的房子靠风水。
    文尾,笔者回忆起孩童时父亲经常给自己讲述的一个《买包子和买被子的故事》,说的是在一个北风呼啸大雪纷飞的数九寒冬,有一个卖包子的人和一个卖被子的人同时来到一座破庙里避雪借宿。天寒地冻,卖包子的人感觉很冷,卖被子的人也感觉很饿。但他俩彼此都相信对方会有求于自己而不主动先向对方开口。过了一会儿,卖包子的人自言自语道:“好饿,吃一个包子。”卖被子的人不约而同的说:“好冷,盖一床被子。”又过了一会儿,卖包子的人又说:“再吃一个包子。”卖被子的人跟着重复道:“再盖一床被子。”
    就这样,卖包子的人一个一个的吃着包子,卖被子的人一床一床的加盖上被子,谁也不愿意向对方张口求助。直到最后,卖包子的人冻死了,卖被子的人饿死了。殊不知:叫人不舍本,只要舌头打个滚。有道是:孤芳自赏需分享,孤掌难鸣协作好,。
诸位有缘的朋友,当你读到了笔者的这篇拙作,听了这个刻骨铭心的《故事》,你会有何感悟?!
    笔者现任中国易经协会副会长、中国易学专家成员、中国易经协会资质培训部风水学教授、湖北省风水学会副会长兼随州分会会长,国家高级心理咨询师执业资质。2010年入选中国百名国学专家,在第7届第九届全球易学名人峰会暨中国易学风水名师2012年2014年代表大会上分别被授予“中国杰出地理风水学术权威奖”和“2012易经风水学术研究杰出贡献奖”及“中国杰出姓名学四柱预测专家”称号!日前被中华聂族宗亲协会聘为风水策划首席顾问!(关注www.szyjxh.cn,有缘扫一扫)



 
 
 
 
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